客户对广告公司的建议

原标题：客户对广告公司的建议

    广告公司与客户双方的相处是需要一定技巧和耐心的，曾经与多家4A广告公司有过磨合的客户对东莞广告公司人员提出12点建议，可以让我们从广告公司与客户关系的另一方面，了解如何处理好两者之间的关系。

    1．为客户选择一个合适的业务员:最好是具有相关行业品牌服务经验的，并将其基本情况以书面报告的形式向客户通报。因为以后业务员(AE)就是东莞广告公司与客户沟通的重要桥梁，不到万不得已，不要更换业务员，以免由此带来的混乱。

    2．不要夸大自己的实力:一般情况下，客户在和你正式接触之前，基本上已掌握了你的个人情况，之所以与你合作，因为看重你在某一方面的长处。首次与客户接洽时，在提交的资料中注明你所服务过的品牌的具体情况，将这些情况如实相告，有助于在将来的合作中，避免客户寄予过高的期望和要求。

    3．做好前期准备工作:每一个项目开始工作之前，尽可能地邀请客户方面的相关负责人和本公司创作人员座谈，在创作方面进行沟通，达成共识，以减少进行过程中不必要的浪费时间和精力。

    4．测试非常重要:时间如果可以的话，每一个项目定稿之前都应该做测试，看看未来受众有什么反应，最好邀请客户参与，这样有利于双方及时沟通、共同改进，

    5．掌握客户付款情况:及时了解客户付款情况，财务部门定期将客户的付款情况通报给AE，由AE出面与客户协商。如果客户未能按时付款，最好在提交设计稿请客户审核的同时，以书面形式提醒客户方面及时支付相关款项，措辞尽量委婉。

    6．创作人员名单:向客户提交设计稿时，请附相关创作人员的名单，这样做既是对创作人员的尊重，也是表示创作人员对工作成果的责任。

    7．及时掌握人事变动情况:东莞广告公司的相关创作人员如有变动，要及时告知客户；客户方面如有人事变动，AE也应尽快告知本公司负责人，以避免可能由于人事变动带来的误会发生。

    8．保持与客户的联系:即使暂时没有新的合作项目，也应和客户保持联系，至少每月通一次电话。

    9．如果东莞广告公司获得某项荣誉，别忘记和客户分享:如果与客户有关的，要在第一时间告知客户，稍后再以书面形式正式通报，并附相关证书复印件：如果是与客户无关的，不妨在人多的场合以非正式的形式向客户通报这一喜讯，这样既是尊重客户，也是借此提升东莞广告公司在客户心目中的形象。

    10.真诚地关注客户:如果是客户获得某项荣誉，要在第一时间表示祝贺；如果客户遇到什么麻烦，能帮忙的不妨及时与之联系，并表达本公司的好意和诚意。

    11.邀请客户参与公司的活动:东莞广告公司内部的培训活动不妨邀请客户参加，这样有可能会带来意想不到的好处。

    12．双方定期进行沟通:每一个项目的合作到一个阶段时，安排时间约请双方的高层负责人恳谈，开诚布公地对前期的合作进行评价，并讨论以后的合作事项。你和客户做生意，但与客户代表是做朋友，双方的合作是从做生意而交上朋友，由交上朋友而做生意的。